主题教育丨向前一步加强沟通,全力做好“接诉即办”工作

“接诉即办”工作专题会,对于如何立足于本职工作,落实初心使命,解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事,12月2日,东湖街道召开“接诉即办”工作专题会,对2019年1月至今“接诉即办”的整体情况进行汇总,对近期群众反映的热点问题进行重点分析,就接收的难点问题进行具体研讨。班子成员、各部门及社区负责人参加会议。工委书记倪东新主持会议。

市民诉求处置中心主任殷志勇通报街道11月排名情况及案件分析、案件回访处置情况。

二级调研员王庆东通报“未诉先办”典型案例处置情况、解读案件处置流程。

办事处副主任刘伟栋通报最新考核规则及近期预警案件。

纪工委书记刘秀敏传达区纪委纪监委、区委组织部相关工作要求。

随后,各部门及社区负责人分别就接诉即办工作中群租房、物业服务不到位、硬件设施缺失等重难点问题进行交流发言。

做好接诉即办工作,首先要转变观念、转变思想、转变角色,要用快递小哥送快递的速度响应、要用雷锋精神和热情服务诉求人、要用裁判吹应急哨的状态去吹哨……

作为基层干部,应该在排查化解上下功夫,及时了解居民需求、吸附问题,吹哨解决,最终提高群众满意度。

班子成员结合分管工作对具体工作进行剖析强调。

办事处主任谷雨在会上进行工作部署,对于接诉即办工作,包片领导要层层压实责任,抓住问题彻底解决;各部门负责人要结合“大走访”工作处理案件;主责部门专题研究解决问题;纪工委与综合办公室加强监督,让链条绷紧。速度要快,不能出现沉一沉、等一等、放一放等情况,既要解决又要解释,要多做沟通有态度。处理接诉即办案件时要提高站位,与主题教育紧密结合,以人民为中心,做好群众服务。提前谋划,意识到早办比晚办强、彻底办比简单办要强、大办比小办强,主动担当,常抓不懈。

工委书记倪东新强调,要坚决做好“接诉即办、未诉先办、一办到底”工作,并提出几点要求:

一要责任到人;

二要全时办理;

三要统筹高度;

四要吸附矛盾;

五要预警处置。

辖区治理的好不好,关键看人民群众满意不满意,东湖将以接诉即办为抓手推进社会治理,切实将主题教育学习成果,转化为服务群众的实际行动,走好新时代的群众路线,努力提升社会治理能力,不断提升居民的幸福感和获得感。

*文章为作者独立观点,不代表望京在线立场
本文由 东湖街道 授权 望京在线 发表,并经望京在线编辑。转载此文章须经作者同意,并请附上出处(望京在线)及本页链接。原文链接http://www.wjgov.com/p/9fac3f7cefac4235b7287a6674abc378.html
上一篇 东湖街道开展“世界艾滋病日”宣传活动
下一篇 东湖居民参与社区自治,垃圾要“清”也要“分”
相关文章
【注意】闻风而动,87415678服务热线全力解决东湖居民的烦心事!
【精细化治理】走访调研解决便民需求,提升东湖整体环境
东湖街道召开近期重点工作专题会
东湖街道工委召开“不忘初心、牢记使命”主题教育专题民主生活会
东湖居民参与社区自治,垃圾要“清”也要“分”
【主题教育】东湖街道召开商务区服务管理协调委员会第三次会议
大家正在看
“守初心、担使命”学习先进典型,强化责任担当
望京花园社区创建“花园式社区”通过验收!
东湖便民服务中心召开窗口服务改革推进会
东湖街道:统筹作为!街道召开重点工作周例会
主题教育 | 忍不住点赞!这里有精彩的党课盛宴!
东湖居民参与社区自治,垃圾要“清”也要“分”

望京热点