为进一步提升城市管理水平，贯彻落实深化党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革精神，更好地发挥12345市民服务热线“哨声源”作用，抓好《市民热线反映》通报问题的接诉即办、直派快办，东湖街道以及各社区便民服务热线陆续开通了。

目前东湖街道7个社区已全部开通了服务热线，而在此之前东湖街道的服务热线，已于年初正式开通一周七天，每天24小时都有专人接听居民任何生活上的困难，只要一个电话，就能立即获得帮助，为民办事。如您遇到停车管理、垃圾清理、路灯不亮、噪音污染……

各种烦心事、揪心事、糟心事可直接拨打接诉即办受理热线，有事您“说话”。我们接诉即办。

对群众诉求反映集中的问题明确接诉办理时限，加大对群众诉求清单的督查督办力度，分级分类实现“接诉即办”。对群众诉求实施四级管理，对于突发事故、不稳定因素以及可能造成群众生命财产损失的诉求2小时之内反馈情况；对于水电气热等群众基本生活保障的诉求24小时之内反馈情况；对于其他事项按照事件轻重缓急7天之内反馈情况；对于复杂疑难的合理诉求15天之内反馈下一步工作措施。通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理，提升区域基层治理能力和水平。

以下是东湖街道和社区接诉即办受理热线电话

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东湖街道        

接诉即办受理热线：64751281（24小时）

利一社区        

利一社区居委会：64758250

党委书记娄佳盛：13161522895

利一小区中发伟业：64732699/ 64710992

康都小区博雅物业：64784250转139 或0

警务工作站：84727332

望京西园社区        

望京西园社区居委会：64715046

望京西园社区服务站：64754948

慧谷时空物业：64758044

太平人和物业：64164206

中旗物业：64758223-7004

泛茂物业：64789119

润民物业：64744342

伟辰物业：64758166

京朝物业：64705044

望湖社区        

望湖社区居委会：64721670 

望馨花园童凤物业：64785005

上京新航线瑞航物业：64784949

东湖湾长城物业：4007-818-818

望馨花园警务工作站：64786773

上京新航线警务工作站：84674749

南湖中园北社区        

南湖中园北社区居委会：64709041

慧谷一期：64758899

慧谷二期：64733401

安得保物业：64791469

南湖佳苑：84737676转2008

警务工作站：84729310

望京花园社区        

望京花园社区居委会：64743804

望京花园服务站：84729771
花园西区育新物业：64724407
花园东区育新物业：64728488
华彩融尚物业：59780056
博雅物业：84782288或84782212
警务工作站：84727455

果岭里社区        

果岭里社区居委会： 84727412

慧谷阳光小区物业：64741737

CLass果岭里小区： 84730086

慧谷根园小区：64391537

警务工作站：84727320

南湖东园北社区        

南湖东园北社区居委会：64791990

南湖东园北服务站：84713336

久筑物业：64716781

太平人和物业：84164206

警务工作站：84729010

目前，便民服务热线的受理范围包括市容环境、水电暖气、违法建设、公共安全、道路交通等方面，涵盖了居民生活的主要领域。

未来东湖将加快为民服务事项办理进程，真正让便民服务热线成为政府与百姓沟通的桥梁，东湖的小伙伴们热线电话请记好。