接诉即办 | 阜荣街:装修噪音扰民引矛盾,社区积极协调促解决

12月17日,阜荣街社区嘉美风尚小区居民反映,近日楼里有邻居在装修,电钻声音非常大,已经持续很长时间了,家里孩子小,每天吵得孩子睡不好觉,严重影响自己的正常生活,希望社区能尽快帮助协调解决。

接到投诉后,阜荣街社区高度重视,迅速反应,社区接诉即办负责人于18日及时联系了该居民,对反映诉求进一步核实,并与物业管家一同到装修业主家进行现场检查,查看装修进展和噪音程度。随后,社区工作人员搭建平台,召集物业管家、装修工、投诉业主、装修业主共同就此事进行沟通协商,双方业主“坦诚相见”,分别说明了各自的诉求。在社区工作人员的积极协调下,双方最终和解并互相加上了微信,装修户表示在操作有电钻声音的工作时会提前和邻居沟通,以免干扰大家的正常休息。双方对社区的工作态度和处理结果均表示满意。

图丨现场查看

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

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