接诉即办 | 爽秋路:居民停水速响应 积极抢修解民忧

11月12日,爽秋路社区居民反映,嘉润花园小区A座早晨突发供水故障,导致该楼18层以上住户家里均停水,给居民的正常用水造成了影响。希望社区尽快查明原因,帮助解决问题。

接到居民反映后,社区党委迅速采取行动,第一时间到现场查看确认,并做好居民安抚工作,同时联系物业人员对该栋楼供水管道进行排查,随时掌握维修进度。为了满足住户短时间用水需求,社区协调物业以桶装水的方式送到停水的居民家中,确保居民基本用水保障。经过3个小时连续不间断的排查,发现由于A座底商供水管道堵塞,造成供水故障。物业维修人员立即对管道进行疏通维修,经过2个小时的抢修,于当日下午2点恢复供水,彻底解决了停水问题。居民纷纷为社区和物业的工作效率点赞。对于后续工作,社区要求物业把停水原因公示在A座宣传栏内,定期检查维修供水管道,确保居民正常用水。

图丨对供水管道进行检修

事无巨细皆“民意”接诉即办解“难题”爽秋路社区始终坚持以实际行动践行,全心全意为民服务的宗旨,扎实做好接诉即办工作,做到件件有回应,事事有落实,搭好这座 ,提高居民满意度和幸福感的暖心 “桥梁” 。

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

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