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有事儿您说话 | 阜荣街:清整楼道环境 畅通“生命通道”

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求,望京街道各社区迎难而上,主动担当,将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

10月4日,阜荣街社区居民通过12345热线电话反映,周围邻居将自家垃圾扔在楼道内,持续多日无人清理,不仅阻碍居民出行,且破坏楼道环境。希望社区尽快帮助处理。

接到此案件后,社区高度重视,迅速响应,第一时间联系投诉居民核实情况并了解诉求。随后,社区工作人员与物业工作人员一起到现场进行实地查看,发现楼道内确实堆满垃圾,严重阻碍消防通道。社区工作人员对堆放垃圾的住户进行说服教育,并协同物业将楼道清理干净。物业表示会定期对楼内进行检查巡视,发现杂物及时清理,并在楼道内张贴温馨提示,提醒居民勿在楼道内堆放堆物和垃圾,共同维护小区的环境卫生,将消防安全隐患降到最低。

在社区的快速协调下,最终及时清理了垃圾,保证了小区的卫生环境,居民对社区认真专业的工作态度表示非常满意。接下来,阜荣街社区将继续引导居民、物业自主参与到社区治理中,大力宣传文明行为,构建社区居民共建共享、群策群力的新面貌。

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