接诉即办 | 花家地西里 : 垃圾楼噪音异味扰民 社区主动出击协调解决

6月15日、16日,花家地西里社区203楼居民集中反映,小区东门处垃圾站的垃圾桶随意摆放,一到夏天,垃圾桶味道浓重,导致居民不敢开窗通风,长期忍受异味,并且垃圾桶早上清运时声音较大,存在扰民现象,对203楼居民的正常生活造成了影响,居民曾和物业及环卫反映过,但没有得到有效解决,希望社区能帮助协调解决。

接到投诉后,社区党委高度重视,第一时间到该垃圾楼进行实地查看,并立即邀请街道相关部门负责人、物业公司负责人、朝阳环卫及203楼居民代表就此事召开沟通协调会,进一步了解情况,制定解决方案。7月1日至7月20日,社区党委书记李小玲多次协调各方就此事召开工作研讨会,经过各方多次的沟通协调,根据实际情况,最终决定采取以下措施:一是物业要根据居民休息时间调整垃圾清运时间,避免影响居民正常休息,同时建立垃圾清运工作群,在群里进行统一调度,避免垃圾桶长期堆积;二是将小区内的垃圾转运桶清洗干净并码放整齐,保证环境卫生整洁有序;三是增加喷洒消毒剂、去味剂的次数,减少气味扩散。在社区的积极协调和多方的共同努力下,花家地西里社区垃圾楼改造工作于8月30日正式开始,并于10月10日完工。改造后的垃圾楼,焕然一新,垃圾桶摆放有序,异味也减轻了许多,得到了居民的一致好评。目前垃圾楼已正常投入使用,居民反映的问题得到了彻底解决。

下一步,花家地西里社区将持续发力,从群众的需求、诉求出发,提高“接诉即办”工作的响应率、满意率、解决率,全力以赴解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

改造前

改造中

改造后

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