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“是谁在敲打我窗?”二十年心病“一剪没”!

“是谁在敲打我窗?”对别人来说,这是一句浪漫的歌词,但是对住在东湖街道望湖社区望馨花园小区的白女士来说,这是一件困扰了她近20年的烦心事。

2002年,白女士刚入住望馨花园小区时,就发现小区里刚栽种的树与居民楼贴得太近,不禁隐隐有些担心。后来,随着树越长越高,她的担心变成了现实:由于她住在二楼,楼层较低,树叶遮挡采光,屋里总是黑漆漆;更麻烦的是遇到刮风下雨的天气,随风摇摆的树枝不停敲打窗户,让她不胜其烦。此后,她多次跟物业反映,但是问题均未得到解决。

▲ 修剪前的树木

8月9日,白女士抱着试一试的心理,打通了12345市民热线电话。诉求派单至东湖街道后,望湖社区党委书记龚艳军迅速与白女士取得联系,随即与街道城管办及小区物业沟通并实地考察,证实确实存在白女士反映的问题。经过分析,最终在不损害树木的前提下,给大树理了一个漂亮的“发型”。

白女士多年的烦恼 “一剪没”,她对街道、社区的迅速行动十分满意,夸赞道:“十几年来,这次树剪得最好!”

▲ 为树木“理发”

困扰居民近20年的揪心事、烦心事,如今通过一个电话就能得到解决。“接诉即办” 解决了过去一些部门之间“踢皮球”、推诿扯皮的现象,体现出了“东湖效率”,切实增强了居民的幸福感、获得感。

民生无小事 枝叶总关情
东湖街道
始终秉持闻风而动、接诉即办
福祉民生、泽沁民心

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