楼院动起来,未诉先办理︱东湖街道召开楼院事务所座谈会

10月29日下午,东湖街道楼院事务所座谈会在望京科技创业园第一会议室召开,工委书记王智勇主持会议,民政部基权司原巡视员曹国英、北京师范大学中国社会研究院主任胡静、北京社会管理职业学院教授王云斌等社会治理方面专家受邀参加,来自9个社区的社区负责人、楼院事务所代表、社工齐聚一堂,畅谈楼院事务所给小区、楼院带来的新变化。

会上,楼院事务所代表、社区负责人依次发言,分享自己在楼院事务所工作中的切身感悟和体会。大家畅所欲言,相互学习交流经验做法,并就工作中遇到的难点和问题向专家请教。同时,受邀专家根据发言、交流情况,对各社区楼院事务所进行点评。

作为首批试点的楼院事务所主任,望京西园一区董秀华阿姨继2019年打造爱心邻里小屋之后,又在今年链接了创享计划、社区公益金等,筹集资金3万元,与老来乐志愿服务队的队员们一起,铲除了10栋居民楼共68个单元内的小广告,并将楼道自一楼到六楼全部粉刷一新。并且,董阿姨还在每个单元发动2名志愿者,负责看管门禁,清理堆物堆料,确保楼院环境治理成果。董阿姨说:“西园一区是一个有20年历史的老小区了,物业费不高,如果光指望着物业来做,那小区环境只会越来越糟。社区党委号召成立楼院事务所,居委会又指导事务所成立六大工作组,并把有意愿、有能力的居民凝聚起来。铲小广告、刷墙,成立维护队伍,这些都是楼院事务所居民成员的提案,在街道和社区的支持下,大家的想法都实现了。”

像望京西园社区这样的楼院事务所,东湖街道已在辖区内推广普及,目前已备案下属社区社会组织42支。楼院事务所是在社区党组织领导下,由社区居委会指导党员、志愿者以楼院为单位,开展自我服务、自我管理的社区社会组织。楼院事务所打造“门-楼-院”级居民自治平台,通过议事协商、吹哨报到两大工作机制,致力于解决居民身边事、烦心事,力争把问题、矛盾吸附在社区及社区以下层面。

东湖湾是高端商品房小区,随着垃圾分类工作的推进,居民对桶站下楼、志愿值桶工作多有不满,频频拨打12345投诉。楼院事务所成立后,通过议事协商沟通机制,积极化解矛盾。在社区和楼院事务所的努力下,先前提出问题的居民化身骨干力量,成功把工作对象转化成为工作力量,12345案件数也大幅下降。

王智勇表示,楼院事务所是东湖街道自主探索创建的党建引领社会治理创新模式。下一步,东湖街道将进一步支持各楼院事务所建设,夯实居委会下属委员会,助力楼院微心愿,实现未诉先办理,并打造多元主体社区治理共同体,最终实现乐居东湖。

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