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有事儿您说话 | 望京园:解决噪音问题 还“静”于民

 “接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求,望京街道各社区迎难而上,主动担当,将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

8月23日,望京园社区居民通过12345热线电话反映,华鼎世家304号楼某户经常制造噪音,严重影响自己的正常生活和休息,希望社区进行调查解决。

次日上午,社区工作人员在楼道内张贴了扰民温馨提示,并通过上门入户的方式,走访相关楼层所涉及到的住户,了解核实情况。社区在排查期间与各层居民进行耐心沟通,提出根据各家情况降低噪音的建议,避免对其他住户造成影响。社区协调警务站和物业工作人员到居民家中反馈走访情况,并告知其物业前台和警务站的值班电话,让居民在有诉求的情况下可以第一时间得到帮助和回应。次日,社区工作人员以电话的方式回访投诉居民,对方表示情况较之前有所好转,对社区的处理结果表示满意。

望京园社区始终坚持争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事、糟心事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

图丨入户调查

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