正在阅读:有事儿您说话 | ​望京园:楼顶漏雨难维修 社区调解化难题

有事儿您说话 | ​望京园:楼顶漏雨难维修 社区调解化难题

接诉即办

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求,望京街道各社区迎难而上,主动担当,将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

7月16日,望京园社区居民通过12345热线电话反映,自己在麒麟社的房子去年就在漏雨,之前找物业维修,但一直没有彻底修好。今年又开始漏雨,希望社区和物业协调,并督促物业尽快将漏雨位置彻底修好。

接到投诉后,望京园社区立即与该居民以及麒麟社物业取得联系,并对该事件进一步核实。在听取了双方对此事件的说法后,社区认为有必要联合物业一起到居民家中现场查看漏雨情况,并召开协调会共商解决方案。7月20日下午,在现场查看居民家中的漏雨情况后,社区搭建平台,和物业、居民共商解决方案。居民表示,希望物业彻底修复好自家漏雨的位置,要在漏水的地方铺上油毡,并做好闭水试验。物业表示会尽量满足居民需求,全力维修,但目前没有油毡,还需要将维修材料采购完毕后进行修复。7月26日,在维修材料到位后,物业对楼顶漏雨位置进行了彻底修复,并完成了闭水试验。居民对此结果非常满意。

下一步,望京园社区将继续坚持“民有所呼,我有所应”,快速解决居民诉求,同时主动作为、向前一步,多倾听群众心声,多解决实际问题,不断提升居民幸福感、满意度。

图丨现场查看

*文章为作者独立观点,不代表望京在线立场
本文由 望京街道 授权 望京在线 发表,并经望京在线编辑。转载此文章须经作者同意,并请附上出处(望京在线)及本页链接。原文链接https://www.wjgov.com/p/c154fb5113874ad0877e956d9567fa04.html
上一篇 我为群众办实事 | “糟心路”变“舒心路”,为民服务“在路上”
下一篇 有事儿您说话 | ​南湖西园二区:耐心化解矛盾,维护居民利益
相关文章
新时代文明实践“九九话重阳”望京街道这些活动很暖心!
有事儿您说话 | 望京园:解决噪音问题 还“静”于民
全力以赴,望京园社区迎接全国文明城区复查测评工作
望京园社区:文明在身边 创建齐参与
维护整洁环境,望京园社区这样做!
接诉即办 | 望京园:依法整治群租乱象,为居民安全保驾护航
大家正在看
筑牢防疫堤坝,望京街道全员无休备战中!
望京街道22个社区,35个实事项目,党政群共商共治为民解难题
望京留创园举办“腾飞—摩尔研习社”首季课程
望京市民捡到的“小鹰”经鉴定为国家二级保护动物
望京街道召开初任社区工作者入职培训及见面研讨会
区商委、区社会办、首农集团领导到望京街道调研疏减稳工作