正在阅读:有事儿您说话 | ​南湖西园二区:耐心化解矛盾,维护居民利益

有事儿您说话 | ​南湖西园二区:耐心化解矛盾,维护居民利益

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求,望京街道各社区迎难而上,主动担当,将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

8月19日,南湖西园二区社区接到居民反映,自己住在北京香颂小区,自家的水表是安装在楼道的水表间内,水表间内的水表通往自家的管道发生漏水现象,但是产生的水费与维修费用需要自己来承担,该居民认为漏水点是在水表间内,并且水表间是上锁的,应该由物业来承担这笔费用。希望社区帮助协调解决此事。

8月22日,社区工作人员联系来电人,对反映诉求进行核实。经沟通得知,该居民实际诉求是希望物业帮助维护漏水的水管,并承担相应费用。为尽快解决此事,社区工作人员立即与物业负责人联系沟通,确定维修时间。在社区工作人员的积极协调下,经双方协商,就此事达成和解,物业同意帮助其修缮管道。因业主买卖二手房时,并未验收水表,社区工作人员协同物业帮助其提供相应证据,业主已于当日与二手房公司协商赔偿事宜。至此,该问题得到了妥善解决。

南湖西园二区社区及时解决居民的烦心事,将矛盾纠纷化解在萌芽状态,持续做好居民诉求、服务等各项工作,为居民营造和谐美好的生活环境。

*文章为作者独立观点,不代表望京在线立场
本文由 望京街道 授权 望京在线 发表,并经望京在线编辑。转载此文章须经作者同意,并请附上出处(望京在线)及本页链接。原文链接https://www.wjgov.com/p/f26821fb62314db38e1c81af4a2716f7.html
上一篇 有事儿您说话 | ​望京园:楼顶漏雨难维修 社区调解化难题
下一篇 望京街道协同攻坚,高效整治群租房“顽疾”
相关文章
新时代文明实践“九九话重阳”望京街道这些活动很暖心!
有事儿您说话 | 南湖西园二区:消灭毛毛虫 还“绿”于民
2020年望京的那些动人瞬间
接诉即办 | 南湖西园二区:乱堆杂物隐患大,社区快速解决解民忧
接诉即办 | 南湖西园二区:严打群租房,让居民住的安心、放心!
南湖西园二区:卫生间返污水惹民忧,社区协调解决见实效
大家正在看
社会心理服务进社区 服务居民“零距离”
望京街道开启犬免疫注射疫苗工作
未诉先办 | 望花路东里:路面塌陷存隐患,社区迅速反应很给力
望京街道召开公共文明引导员能力提升培训会
干净整洁迎中秋,望京街道深化文明城区创建不停歇!​
望京街道召开纪念中国共产党成立95周年暨“七一”表彰大会