“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

9月27日，南湖西园二区社区居民通过12345热线电话反映，季景沁园小区附近的树上遍布毛毛虫，不断向自家店铺爬，害虫严重破坏了社区的绿化环境，影响日常生活。希望社区尽快帮助解决。

接到投诉后，社区工作人员立即联系来电人，对反映诉求进行核实。随后，社区工作人员联系物业协调消杀时间，避免树木打药工作对社区居民造成影响，并入户叮嘱附近居民关好自家门窗，做好防护措施，尽量避免接触喷洒药水的树木。当日下午，物业工作人员对小区内的树木统一进行打药除虫，对虫害较严重的树木进行重点清理，增加喷药次数及强度，保证树木健康生长，维护社区绿化美化成果。

此次除虫打药工作不仅有效保证了树木的正常生长，也消除了居民的烦恼。下一步，社区和物业也将持续开展行动，定期喷洒虫药，为辖区绿化环境与生态安全提供有力保障。

图丨喷洒药物