接诉即办 | 望花路西里:漏水烦心事 社区来协调 妥了!

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

近日,家住望花路西里小区12号楼310的居民反映家中房顶有漏水现象,已经影响到正常生活,希望社区能帮助协调解决。

接到投诉后,望花路西里社区居委会快速响应,社区工作者第一时间和物业工作人员到居民家中查看具体情况。经实地勘察,该房间的漏水点位是厨房上方壁橱的顶层隔板,隔板上方是410房间的厨房水池,每次用水后,废水经管路下方缝隙进入墙体,并渗漏到310房间。查清漏水原因后,社区工作人员立即与410住户沟通协调,并联系物业维修人员到家中进行维修。

9月15日上午,望花路西里社区工作者和小区房修一物业的工作人员在约定的日子来到410家中进行维修,物业维修人员认真检查了厨房水池的结构和漏水情况,现场拆除了厨房水池和连接管线,并用水泥重新填补,修复了漏水点。通过快速解决漏水问题,减少了居民家庭财产损失,也避免了楼上楼下居民邻里纠纷,保障了居民的正常生活秩序。9月21日,社区工作人员再次到410和310对维修情况进行回访,两户居民均表示对处理结果很满意,漏水问题已得到彻底解决,水池也已正常使用,非常感谢居委会和物业的高效服务。

图|维修人员进入410厨房维修

图|410厨房水池已修复

图|310房间漏水位置已无渗漏

望花路西里社区居委会始终高度重视居民反映的问题,把群众满意度作为一切工作的出发点和落脚点,下一步社区还将主动出击,问需于民,努力推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。

*文章为作者独立观点,不代表望京在线立场
本文由 望京街道 授权 望京在线 发表,并经望京在线编辑。转载此文章须经作者同意,并请附上出处(望京在线)及本页链接。原文链接http://www.wjgov.com/p/4184083cf1e44d82b4e7cf9d6dc878b7.html
上一篇 朝阳区副区长王志勉到望京街道进行节前安全检查
下一篇 北京市第三中级人民法院组织新入职干警到望京小街参观学习
相关文章
接诉即办 | 望京西园三区:暖气不热惹民忧,社区迅速协调暖民心
接诉即办 | 望京西园四区:漏水问题终解决,消除矛盾化纠纷
接诉即办 | 阜荣街:“绿码”异常真闹心,社区快速解决效率高
接诉即办 | 望京东园五区:儿童秋千松动有隐患,社区马上解决!
接诉即办 | 南湖西园二区:严打群租房,让居民住的安心、放心!
接诉即办 | 望京园:管道漏水居民忧 快速抢修解民愁
大家正在看
望京街道工委书记商建英慰问建国前老党员和困难老党员
望京发布:雄安网域名正式通过工信部备案 今日正式上线
望京街道以学促干 向问题“叫板”让群众“叫好”
望京街道开展全岗社工业务知识培训
花家地西里三区举办“汇聚益空间,共享多彩生活”活动
望京街道:三拆群租房 持续“零容忍”