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接诉即办 | 望京西路:栅栏破损存隐患,社区及时修复获点赞

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

9月5日,家住望京西路社区鹿港嘉苑的居民反映小区铁栅栏由于风吹日晒,破损严重,部分已经腐化脱落,居民出行很容易被脱落的铁皮刮到,同时也影响了小区的安全和美观,希望社区协调解决。

针对居民的反映,社区高度重视,迅速反应,第一时间联系居民了解详细情况并进行实地查看,发现铁栅栏由于长期风吹雨淋,年久失修,存在材质破旧、腐蚀生锈的情况。社区立即就该情况召开了工作协调会,邀请综治部门,社区管片领导共同探讨治理方案。经商讨后,决定由社区出资对小区栅栏进行修复。9月10日,社区联系维修人员对铁栅栏进行一次全面检查,针对不同问题“对症下药”,对褪色暗淡的栅栏进行重新喷漆粉刷,对损毁严重的部分进行更换,目前栅栏已经维修完毕,恢复原貌。社区对居民进行回访时,居民们纷纷表示满意。社区还将定期进行巡查,加强小区的安全防范,提升小区居民的安全感。

下一步,望京西路社区将持续发力,从群众的需求、诉求出发,提高“接诉即办”工作的响应率、满意率、解决率,全力以赴解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

维修前

进行实地查看

维修后

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