噪音变福音,解诉暖人心

12月1日花家地西里社区205、206、207号楼居民代表为望京街道工委、办事处送上锦旗,感谢街道、社区在党建引领下,解决锅炉噪音扰民问题,目前锅炉改造方案已确定,待供暖期结束后,将启动锅炉的拆除工作。

24小时噪音不停

“这日子能过下去吗?一天24小时噪音不停,锅炉就在卧室正上方,我们都不能在卧室睡,我爱人因为噪音这件事早产一个月,租房子去坐月子。”说起花家地西里社区205、206、207号楼顶层的锅炉房噪音问题,家住206号楼顶层的居民李勇情绪十分激动。

2018年,李勇举全家之力购买了位于206号楼顶层的房子,还未住满一年就因噪音问题发生了一系列糟心事,卧室不能睡,一家人甚至要住到客厅才能减少魔音入耳的折磨,李勇还展示了自2018年供暖后他所购买的几笔降噪耳塞等隔音设备的订单。

据了解,2018年,205、206、207号楼楼顶的锅炉已到了使用年限,于是,服务于花家地西里社区的北京金海燕物业管理有限公司南湖物业管理分公司更换了三栋楼顶的锅炉。在锅炉房还未工作时候一切安好,但供暖季来临后问题渐渐显露出来,锅炉运行中产生噪音且漏水,紧挨锅炉房的205、206、207号的顶层三户业主深受影响。

两次降噪 噪音无法根治

“噪音很明显,而且是24小时持续性的低频振动,我们都被搞的神经衰弱了,真的希望有人来帮帮我们。”三户业主多次向物业反映锅炉房噪音及漏水问题,尤其是206号楼与205号楼的业主李勇及张金栋反映最为强烈。

2018年12月下旬,李勇与张金栋二人先后向12345市民热线投诉楼顶锅炉房噪音严重扰民且存在安全隐患,要求将锅炉移走。了解情况后,花家地西里社区党委高度重视此事,与物业进行沟通协商,召开协调会,研究解决办法。然而,早在205、206、207号楼建设之初,顶层的锅炉设置就在图纸的设计之内,将其移走并不现实。于是,社区党委、居委会协调物业和热力公司采取防漏及降噪措施,并告知居民可以随时向社区居委会反映情况。

防漏及降噪措施做了,但降噪后所产生的低频噪音仍然让顶层的业主无法正常生活。2019年大年初一,二人及其家属继续向12345市民热线进行投诉,要求立即将锅炉拆除。花家地西里社区党委第一时间与投诉人沟通,在居民仍然不满的情况下,决定通过面对面沟通的方式了解其诉求,并搭建平台,多次召开由社区党委、业主、物业公司、供暖公司参加的供暖协调会。与此同时,街道平安建设办公室参与锅炉噪音扰民案件,积极与相关职能部门对接沟通,协商解决问题的办法。

多次供暖协调会后,几方在会上达成共识,即由供暖公司入户检测噪音,继续采取降噪措施。待供暖季结束后,供暖公司对锅炉进行整体的检修和改进,用技术手段最大限度降低噪音,一旦有合适的机会,会将这三栋楼并入市网,彻底解决锅炉噪音扰民问题。 
 2019年供暖季结束后,在花家地西里社区党委的协调下,供暖公司开始进行降噪改造。经过两次改造,业主仍不满意,社区党委决定向北京金海燕物业管理有限公司南湖物业管理分公司上级单位金海燕物业管理有限公司反映,要求其拆除锅炉,彻底改造。

“安心工作生活,我给你们盯着”

拆除锅炉、彻底改造不是一件小事,除了重新选址和设计,拆除锅炉涉及面太广,费用高达千余万,对于物业公司来说价格不菲。花家地西里社区党委书记李小玲与物业领导多次沟通,并于2019年6月,与北京金海燕物业管理公司领导赵延军书记沟通此事,赵书记了解到锅炉噪音的严重性,正式回应了锅炉噪音问题,也是从这开始,物业一步步向上级反映,推进锅炉噪音扰民问题的解决。在这期间,业主不放心,又多次拨打12345市民热线进行投诉,李小玲每次都亲自沟通。后期,不管多晚李小玲几乎每周都要与这两位业主通话或见面,让他们及时了解事情进展,安抚他们的情绪,仅见面会就召开了39次。期间,花家地西里社区党委积极与物业公司协调,洽谈补偿问题。2020年初,因为疫情防控的原因无法进行面对面沟通,李小玲通过视频会的形式及时告知业主锅炉问题的进展情况。

“你们安心工作生活,我帮你们盯着。”除了安抚居民,李小玲每隔几天就与物业公司领导王小兵书记通气,通过社区党委的坚持不懈,最终,金隅集团高层拍板同意拆除锅炉,将锅炉并入热力集团网线进行彻底改造。2020年11月16日上午,王小兵书记将此决定第一时间告知社区党委书记李小玲,李小玲激动地当晚便召开协调会通知张金栋夫妇、李勇夫妇,告知资金申请已通过,下一步就是走各种流程。居民听到这个好消息后热烈鼓掌庆贺,欢欣鼓舞,感谢党和政府,感谢花家地西里社区党委在李小玲的带领下,全心全意为民排忧解难,办实事。

党建引领  终换锅炉

12月1日,李勇与张金栋代表205、206、207号楼居民为望京街道工委、办事处送上锦旗,感谢街道、社区在党建引领下解决困扰居民的锅炉噪音问题。

“这个一定要好好感谢社区和街道,这两年一直在帮我们一点一点推进问题的解决,有时候心情郁闷跟社区聊聊心里就能变踏实。我们原本都做好了长期斗争的准备,因为这个锅炉算是好多年的遗留问题,想彻底解决根本不可能,竟然还真给办成了。虽然说现在供暖期依然受噪音影响,但是我们好歹有盼头了。”李勇和张金栋笑着说道。

锅炉扰民问题取得了突破性的进展,李小玲心里的大石头也减轻了不少。提到噪音扰民问题取得进展的关键性因素,李小玲提到:“正是在街道工委、办事处的坚强领导下,社区党委坚持党建引领,积极创新社区治理,才能切实解民忧、纾民困、暖民心。”

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