接诉即办 | 花家地西里三区:小区夜灯出故障, 社区及时抢修保平安

12月25日,花家地西里三区社区居民反映328-329楼的夜间照明设施出现故障,影响居民的正常出行,希望社区尽快帮助解决。

群众利益无小事,社区获悉后第一时间到现场查看,了解实际情况,并立即将居民反映的问题和现场情况告知金海燕物业维修部,要求物业立即制定合理的解决方案,从根源上消除隐患。12月26日,物业维修人员已将照明灯更换安装完毕,居民反映的夜间照明的问题得到了妥善解决。

下一步,花家地西里三区社区还将继续聚焦居民关心的热点难点问题,找准居民诉求点,坚持以提高诉求的响应率和解决率为目标导向,强化主动治理、未诉先办,让居民感受到更多的安全感和幸福感。

图丨维修路灯

图丨修完后

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

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