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接诉即办 | 南湖西里:私接管道出“毛病”,社区立查立改真速度

11月11日,南湖西里社区中广宜景湾A座居民反映,家中热水供应出现问题,已长达两周无法使用热水,多次向物业反映但没有得到解决,该单元楼内多家业主均表示存在相似情况,水温较低,影响正常生活,希望社区帮助解决此事。

11月12日,社区工作人员立即联系来电人与物业人员,对反映诉求进行进一步核实。社区工作人员联合物业人员对该单元楼楼层进行检查,发现高层居民家热水未能达到标定温度,随即对A座热水管道逐一排查。经过地毯式排查,发现有居民装修后私接管道,方便自己使用,导致高层热水不能达到标定温度。社区工作人员对该户居民进行了警示教育,向其说明私接管道对整栋楼用水的影响以及可能带来的安全隐患。物业人员立刻对管道进行整改恢复,使水温回归到正常温度。

图丨进行现场查看

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

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