接诉即办 | 望京西园三区房产中介扰居民 社区统筹立即办

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

近日,市民反映,望京西园三区314楼底商中天置业地产公司员工存在在楼道内吸烟、随意乱扔外卖包装、乱停乱放电动车以及露天充电等不文明行为,给该楼层居民正常生活造成了困扰,希望社区帮助解决。

接到投诉后,望京西园三区社区第一时间安排工作人员到现场了解情况,同时协调综治办负责人、社区民警和物业工作人员对该公司实地查看并约谈该公司负责人。

经过查看核实,楼道内卫生环境脏乱差,公共区域内电动车占道充电,妨碍居民出行且存在安全隐患。后续,经社区多方协调,该公司同意安装烟雾报警器,并将严肃工作纪律,杜绝员工楼道内吸烟、电动车随意摆放等问题,同时自行购买环保涂料将楼道墙壁进行清理粉刷,并承诺今后做好门前三包工作,改善和保持楼道环境面貌。下一步,望京西园三区社区将持续推进“接诉即办”工作,真正做到民有所呼,我有所应,切实提高群众诉求办理质量和效率,增强群众的幸福感、获得感和满意度。

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