接诉即办 | 花家地南里:树枝繁茂存隐患,及时修整保平安

5月1日,花家地南里社区居民相继通过12345热线电话反映,小区内居民楼前危树较多,树木高大,枝叶繁茂,常年无人修剪,触及居民家中窗户,夏天产生大量黑虫,不仅影响室内采光,且存在一定的安全隐患。希望社区能帮助协调解决。

接到投诉后,社区工作人员第一时间联系居民进行核实,并到现场进行查看。发现树木过长过茂,甚至无法直接打药,处理过程较为麻烦。为尽快处理居民诉求,社区立即召集物业就此事进行沟通,研究解决办法。最终在社区的多次督促和协调下,物业公司表示同意安排人员先将社区内的繁茂树枝统一进行修整,下一步补栽一些适宜小区环境美化的植被。社区将处理结果反馈至投诉居民,居民们对此表示十分满意。

下一步,花家地南里社区将继续探索主动治理和未诉先办的需求,时刻谨记“以人民为中心”的常态化和长效化服务机制,提升居民朋友们的幸福感和满意度。

图丨现场清理

 “接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求,望京街道各社区迎难而上,主动担当,将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

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