接诉即办 | 花家地南里: 卫生环境无人管,社区积极协调促改善

年初,花家地南里社区居民反映,小区9号楼商户众多,周边的卫生常年无人打扫,环境脏乱差,影响居民的生活质量。据了解,该楼位于社区的中心位置,由于产权单位出租给商户时未协定收取卫生管理费,导致该楼卫生环境一直处于无管理状态,居民多次找产权单位及物业公司反映问题,但都未能协调处理。居民希望社区帮助协调解决。

为妥善处理此问题,居委会多方动员,协调街道城管部门一同找商户做思想工作,并召集该楼11家商户就此问题召开沟通协调会。城管部门表示,商户们必须严格做好“门前三包”工作,保持整洁有序的卫生环境,负起一定范围的市容环境责任。在社区的努力协调下,商户们最终就此问题达成一致意见,同意缴纳卫生管理费,由11家商户均摊,每户200元,并形成长效机制,彻底解决此问题。目前,该楼的卫生环境大大改善,居民对处理结果表示满意。

图丨开会商讨解决方案

下一步花家地南里社区将全力做好“接诉即办”工作,针对居民的各项诉求,第一时间处理,第一时间回复,听民生、聚民意、汇民情、解民忧,努力做居民身边的“贴心人”。

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

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