接诉即办 | 南湖中园:管道漏水惹民愁 快速抢修解民忧

1月4日,南湖中园社区216楼5单元101居民反映,家中厨房已经连续多日漏水,已经向物业反映此事,但由于楼上业主家在装修时把水管包在厨柜里,物业无法正常维修,希望社区尽快帮忙沟通协调,及时开展维修工作。

接到诉求后,社区第一时间联系楼下业主询问情况,并与楼上业主联系,沟通维修事宜。在社区工作人员的积极沟通协调下,楼上业主同意物业维修人员在尽可能不破坏柜子的情况下进行维修,尽量减少双方损失。物业维修人员于当天上午将漏水的水管进行更换,减少了两户业主不必要的损失,避免了邻里之间的矛盾,解决了居民的燃眉之急,得到了居民的点赞与认可。在此社区也提醒广大居民,要随时检查家中水管、水表、水龙头等用水设施,一旦出现问题及时进行维修,避免不必要的损失。

图丨开展维修工作

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

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