“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

背街小巷一直是车辆乱停乱放、摊贩占用人行道等不文明行为的“重灾区”。9月15日，圣星社区居民反映，圣馨大地旁边背街小巷道路是学生上下学的必经之路，此单行线道路狭窄，一侧总有临时停车和长期停靠车辆，不但影响居民出行安全，对学生上下学也存在一定的安全隐患，希望社区尽快帮助解决。

接到投诉后，社区工作人员第一时间联系居民核实信息，了解情况后到现场查看，对违停车主进行劝导，给已停靠车主通过电话通知其尽快将车开走，停到规定位置。与此同时，社区及时联系交通部门以及街道相关科室，针对违规停车问题进行协商和处理，并在相关科室的协助下，及时安装隔离栏，将背街小巷分离出机动车道和非机动车道，既避免了违章停车，又保障了非机动车辆行驶的安全。居民对整改结果表示满意。

下一步，圣星社区将广泛听取居民诉求，坚持“民有所呼，我有所应”，积极主动地为居民解决生活中的烦心事、操心事和揪心事。打通群众服务的“最后一公里”。

图丨整改后