接诉即办 | 南湖中园:智能门禁出“bug”,社区立即解决很给力

智能门禁作为智慧社区的一部分,在社区安全建设方面,成为不可或缺的一个模块,同时为社区居民带来科技体验与便捷服务。南湖中园社区智能门禁目前已安装到位,小区居民在采集人脸信息后,即可快速通过门禁。11月28日,社区接到居民反映,213楼6单元新安装的智能门禁无法使用,给自己的生活带来不便,给门禁厂家打电话总是无人回应,希望社区尽快帮忙检测维修。

接到居民投诉后,社区工作人员立即微信联系门禁厂家维修人员,将此问题进行反映,对方表示将于次日上午到社区进行检测。11月29日,社区工作人员与维修人员一同到现场查看情况,发现213楼6单元门禁处于“黑屏”状态,无法正常使用。经过检测发现是线路问题导致“黑屏”,维修人员随即将门禁卸下来进行调试,经过专业检修后,门禁恢复正常状态。

随后,社区工作人员将处理结果向居民反馈,告知其门禁已维修完毕,可以正常使用。该居民反映在使用手机APP开门时还存在一些问题,社区工作人员即刻上门帮其调试,问题最终得到圆满解决。居民对社区居委会贴心周到的服务给予认可,表示为自己解决了出行难题,同时也保证了整个单元楼居民的安全。

图丨进行现场查看

图丨维修中

图丨维修后

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

*文章为作者独立观点,不代表望京在线立场
本文由 望京街道 授权 望京在线 发表,并经望京在线编辑。转载此文章须经作者同意,并请附上出处(望京在线)及本页链接。原文链接https://www.wjgov.com/p/b21fc5cda7534515a084202cf89796a6.html
上一篇 望京广顺北大街贯通,可从望京直达中关村朝阳园
下一篇 望京西路社区开展冬春季传染病宣传活动
相关文章
联动共治,为群租房装上“安全锁”!
接诉即办 | 大西洋:家中暖气出故障,社区及时出手促解决
接诉即办 | 南湖西里:噪音扰民引纠纷 社区耐心调解效率高
接诉即办 | 南湖西里:噪音扰民引纠纷 社区耐心调解效率高
接诉即办 | 南湖西园:废旧物品堆积楼道,社区协调解决及时清
接诉即办 | 南湖中园:管道漏水惹民愁 快速抢修解民忧
大家正在看
望京东园五区 迎七一 重温入党誓词
望京街道召开社区“两委”换届工作动员部署会
小区旧貌换新颜,新座椅安排上了!
榜样望京“崇尚文明,你我同行”望京街道十大文明家庭事迹展播(二)
望京西门子大厦附近发生车祸,致多人受伤
望京SOHO楼宇服务站开展“不忘初心,跟党走”主题党日活动