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接诉即办 | 南湖西园: 群租扰民真闹心,社区及时整治零容忍

事故频发、安全隐患、邻里纠纷 …… 一直以来有关群租房引发的问题饱受诟病。10月30日,南湖西园社区居民反映,湖光一号137号楼1单元1201存在群租房现象,屋内有隔断,人员混杂,声音嘈杂,影响居民的正常生活,希望社区尽快帮助处理。

接到投诉后,南湖西园社区工作人员立即联系物业人员、警务站工作人员到现场进行核查。经询问和查看得知,此房屋为3居室,面积132平米,目前共居住7人,客厅处有一个隔断,蛋壳中介公司出租,隔断内目前居住2人。社区即刻张贴群租房整改通知书,详细告知中介和租户相关法律法规和群租的危害性,明确其属于违法群租行为,限期整改。

11月1日,社区联合公安对未整改的群租房进行了整治,将隔断间进行拆除。针对扰民问题,社区协调警务站工作人员、物业工作人员、来电人与1201出租房内租客见面协商,双方基本达成一致,租客均表示会注意影响,避免扰民。社区对该问题进行回访,居民表示,噪音扰民情况已经明显缓解,对社区的处理方式表示满意。

图丨进行现场查看

一直以来南湖西园社区秉承对群租房零容忍的原则,接诉即查,查实即办。针对居民的各项诉求社区主动作为,敢于担当做到单单有回应,件件有反馈在推进工作落实的同时提高案件的解决率和满意率。

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

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