接诉即办 | 花家地西里三区:“生命通道”岂容占用!社区迅速治理有“疗效”

11月16日,花家地西里三区社区311楼住户在居民群中集中反映,楼院内夜间有人乱停车堵塞消防通道,不仅影响早上居民私家车通行,在紧急情况下还妨碍消防车的救援,存在很大的消防隐患。希望社区帮助协调解决。

接到投诉后,社区工作人员第一时间到现场查看情况。据小区居民反映,将车辆随意停放在消防通道的事情时有发生,大多数人是为了图方便,就直接把车停在旁边,居民出门都只能绕道而行。了解情况后,社区工作人员多次联系物业负责人共同商讨解决办法,制定整改方案。经过社区和物业单位的认真研讨后,决定在消防通道外靠近楼体一侧设置一排固定隔离桩,既不影响消防车通行又可避免院内夜间乱停车的现象。安装隔离桩后,居民表示此事已得到妥善解决,心里非常踏实。

图丨商讨解决方案

图丨安装隔离桩

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

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