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有事儿您说话 | 望京西园四区:调解邻里矛盾 构建和谐社区

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求,望京街道各社区迎难而上,主动担当,将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

9月24日,望京西园四区社区居民通过12345热线电话反映,自家楼上存在违法群租现象,将2室改为4室对外出租,日常频发噪音,影响居民正常休息。此外,楼上长期漏水导致自家房屋遭到损坏,已向物业反映多次,但问题一直未得到妥善解决。

9月25日,社区工作人员联系来电人,对反映诉求进行核实,并协同辖区警务站工作人员入户核查。经现场了解,该房屋确为群租房,总面积91.62平米,存在一处隔断。警务站工作人员现场张贴了群租房整改通知书,要求中介公司于7日内自行整改,中介公司于次日自行拆除隔断。针对投诉居民提出的漏水问题,社区工作人员积极与两户居民进行沟通协调,避免产生邻里矛盾。在社区工作人员的耐心调解下,楼上业主同意赔偿12000元作为损失费,并于10月6日办理赔偿交接手续。

下一步,望京西园四区社区将继续做好居民服务保障工作,用自己的真心、热心、爱心化解邻里纠纷,使邻里矛盾大事化小、小事化了,努力构建和谐社区,进一步提高居民的安全感、获得感和幸福感。

图丨现场查看

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